Daep lança atendimento automático via whatsapp

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Iniciativa visa facilitar a vida dos usuários e desafogar a alta demanda do atendimento presencial, utilizando um canal prático e já amplamente usado

Da Redação 23/05/2025

Com o objetivo de tornar o atendimento mais ágil, acessível e eficiente, a Autarquia Municipal de Saneamento Ambiental de Penápolis (DAEP) acaba de lançar uma nova ferramenta de Autoatendimento via WhatsApp. A iniciativa visa facilitar a vida dos usuários e desafogar a alta demanda do atendimento presencial, utilizando um canal prático e já amplamente usado pela população: o WhatsApp.

Através do número (18) 99800-8654, os moradores de Penápolis agora podem solicitar segunda via da conta de água, consultar o histórico de consumo, verificar o extrato de débitos e acessar outros serviços, tudo de forma rápida, automatizada e com total segurança das informações.

Para utilizar o serviço, basta salvar o número em sua agenda de contatos no WhatsApp e iniciar a conversa com uma saudação, como “Olá”. O sistema fará a triagem automática e direcionará as opções disponíveis. Para garantir o acesso às informações corretas, é necessário ter em mãos os dados do titular da conta de água.

De acordo com o presidente do Daep, Carlos Alberto Bachiega, a novidade é mais uma ação que reforça o compromisso da autarquia com a modernização dos seus serviços: "O Daep está sempre atento às novas tecnologias e formas de facilitar a comunicação com os usuários. Sabemos que o WhatsApp é uma ferramenta presente no dia a dia da maioria das pessoas, por isso investimos em uma solução segura, prática e que oferece autonomia para que o cidadão acesse os serviços de onde estiver."

Além de garantir mais comodidade ao cidadão, o novo canal permite que os atendimentos mais simples sejam resolvidos sem a necessidade de deslocamento até a sede da autarquia, reduzindo filas e otimizando o tempo da população e da equipe técnica.

O Daep reforça que o número (18) 99800-8654 é o único canal oficial de autoatendimento pelo WhatsApp, e que o serviço é gratuito e seguro, com proteção de dados garantida por meio de sistema automatizado.

A iniciativa integra a política da autarquia de investir em soluções modernas e acessíveis, visando aprimorar o relacionamento com a comunidade e oferecer um serviço público cada vez mais eficiente e conectado com as necessidades dos penapolenses. (*) Por Imprensa/Daep